Vissa CA-moduler fungerar inte i Com Hems nät. Vi jobbar på att lösa problemet.

Det har kommit till vår kännedom att vissa insticksmoduler för programkort (s k CA-moduler), bl a av märket "Dilog",, inte fungerar i Com Hems nät. För dig som kund innebär det här att du när du försöker titta på dina tv-kanaler via din inbyggda digitalbox får felmeddelandet "Kodad signal" eller "Ingen anslutning". Vi jobbar på att lösa problemet tillsammans med tillverkaren som kommer att byta ut de felaktiga modulerna.

Om du har en CA-modul av märket Dilog med nedanstående serienummer och har problem att se dina tv-kanaler ska du ringa Com Hems Kundservice på telefon 0771-55 00 00.

CA-moduler från Dilog, som funnits på marknaden 2008-2009 med serienummer:

HFF2811XXXXX t.o.m HFF2812XXXXX och
HFF2901XXXXX t.o.m. HFF2908XXXXX

...............

Framsida

Baksida

Vi anstränger oss dessutom för att hitta ett sätt att komma runt felet med tillfälliga åtgärder, så att du
så snabbt som möjligt ska kunna se på digital-tv igen.

Titta på analoga kanaler så länge
Under tiden får vi hänvisa dig till det analoga kanalutbud som du har tillgång till där du bor. Ställ in signalerna genom en sedvanlig kanalsökning enligt bruksanvisningen för din tv.

Vi håller dig uppdaterad!
Vi återkommer med ny information till dig så snart vi kan - håll utkik här på hemsidan! Tack för ditt tålamod!

Observera att detta problem inte gäller dig som har en separat digitalbox från Com Hem.
Läs mer om CA-moduler här.

Läs mer och beställ TV-modul för HD