• Hjälp

E-post

Så hanterar du ditt e-post-konto hos Com Hem.

När du blir Bredbands-kund hos Com Hem får du automatiskt ett e-post-konto. Du kan ha upp till fem e-postadresser och du kan själv välja vilka adresser du vill ha, förutsatt att de är lediga och slutar på @comhem.se.

Den e-postadress du får är vanligtvis förnamn.efternamn@comhem.se, såvida den adressen inte är upptagen av en annan kund.

Det finns ett flertal e-postprogram du kan använda dig av. Vi lämnar dock bara support på e-posthantering via Outlook Express, Windows Mail och Mac Mail. Du kan också läsa din e-post via mobiltelefonen. För att konfigurera telefonen använder du dig av de e-postuppgifter som finns på din värdehandling. För vidare hjälp med konfigureringen kontaktar du din mobiloperatör.

Storleken på e-postlådorna är beroende av vilket grundabonnemang man har. Det går tyvärr inte att köpa till extra utrymme utöver detta.

E-postutrymme:

Bredband XSmall 0,5 30 MB
Bredband Small 2 30 MB
Bredband Medium 10 50 MB
Bredband Large 24
 70 MB
Bredband XLarge 50 70 MB








Om du vill komma åt din mail från en annan dator än din privata använder du dig av Com Hems webbmail: https://webmail.comhem.se. Du loggar in som vanligt med dina användaruppgifter.

När din e-postlåda är full:

Markera breven som ligger i Inkorgen och flytta dem till papperskorgen. Klicka på Papperskorg och sedan på Töm papperskorg.

Så undviker du skräppost

Spam är ett problem för de flesta av oss som använder e-post. Med spam avses skräppost som fyller upp inkorgen mot vår vilja. Det är oftast obeställd reklam, som masspostas till mailinglistor eller nyhetsgrupper. Din e-postadress kan hamna i "fel händer" och utnyttjas på flera sätt:

  • Om du anmäler dig till en mailinglista eller nyhetsbrev kan det hända att oseriösa företag helt enkelt säljer din e-postadress vidare.
  • E-postadresser kan hämtas från webbsidor eller nyhetsgrupper. Det finns program som dammsuger nätet i jakt på e-postadresser för detta tvivelaktiga syfte.
  • Det händer också att avsändare slumpmässigt gissar sig till e-postadresser, eftersom de ofta består av förnamn och efternamn.
  • E-postadresser kan också plockas ur innehållet i andra e-post meddelanden som skickats till dig, framför allt från kedjebrev.
För att undvika och minimera att just du får skäppost bör du vara noggrann med att inte lämna ut din adress på exempelvis diskussionsforum eller till företag som kan uppfattas som oseriösa.

Viktigt! Com Hem lämnar inte ut några upplysningar om våra kunder, något som även inkluderar e-postadresser.

Com Hem har ett spamfilter som gör viss kontroll på inkommande e-post. För att få ett fullgott skydd rekommenderar vi att du kompletterar med ett eget SPAM-skydd, exempelvis vårt Säkerhetspaket som även skyddar mot andra otrevliga intrång såsom virus och trojaner etc.

Att lägga till en ny e-postadress i e-postprogrammet:

Följ respektive guide nedan för att lägga till en e-postadress

Byta lösenord på e-post-konto

Logga in på Mina tjänster. Skriv in dina användaruppgifter som du fått av oss (om du ej fått inloggningsuppgifter till Mina tjänster, ta kontakt med Kundservice). När du har loggat in klickar du på länken Administrera ovanför din e-postadress. Kryssa i rutan Jag vill ha ett nytt lösenord och klicka på knappen OK. Ett nytt lösenord genereras och skickas till dig med post.

Byta e-post-adress

Om du vill byta e-post-adress kontaktar du oss så att vi kan kontrollera att den e-postadress du önskar är ledig. Oftast sker bytet inom några minuter, men i undantagsfall kan det ta upp till fyra timmar innan din nya adress fungerar.

Webbmail

webmail.comhem.se