Hjälp med bredband

Hjälp med bredband

Vanliga frågor

Det är viktigt att skilja på inloggning till ditt nätverk, det vill säga det lösenord du eller dina gäster måste ange för att ansluta till det trådlösa nätverket (WiFi), och de uppgifter du använder för att logga in i din utrustning. Båda inloggningsuppgifter står ofta på etiketten på routerns bak- eller undersida när du får din utrustning.

Guide - ändra lösenord

Börja med att kontrollera att du är ansluten till internet. Har du konstaterat att din uppkoppling fungerar som den ska men ändå upplever problem med e-posten bör du kontrollera kontoinställningarna i ditt e-postprogram. Är alla kontoinställningar korrekta men problemet kvarstår är du välkommen att kontakta vår Kundservice.

Kontoinställningar e-postprogram
  1. Kontrollera först att alla kablar sitter i ordentligt.
  2. Starta om all utrustning.
  3. Testa att sätta en sladd mellan din dator och routern om du surfar trådlöst.
  4. Om problemen kvarstår efter ovanstående steg vänligen kontakta vår Kundservice för vidare felsökning.
Kontakta Kundservice

Några orsaker till att din trådlösa uppkoppling är långsam kan vara hinder som väggar och murstock mellan din enhet och routern. Störningsskällor som arbetar på liknande frekvenser kan också påverka nätverkets hastighet.

Tips mot långsam uppkoppling

Om du är ansluten via FiberKoax kan du endast använda utrustning som säljs av oss och som är anpassad för vårt bredband. Är du ansluten via FiberLAN fungerar även viss annan utrustning men Com Hem kan inte ge support i de fall problem uppstår i annan operatörs utrustning.

Skillnaden mellan FiberKoax och FiberLAN

Ja, om du köpt utrustning i samband med ett bredbandsabonnemang eller en kampanj är den din när abonnemangets bindningstid har löpt ut och du kan därför sälja det vidare.

Lånar du utrustning ska denna skickas tillbaka till Com Hem om ditt abonnemang upphör. Vi kommer skicka en returfraktsedel så att du utan kostnad kan skicka tillbaka utrustningen. Kontakta Kundservice om du saknar returfraktsedel.

Kontakta Kundservice

Kom igång med e-post

Fem e-postadresser ingår med ditt bredband. Vilka fem bestämmer du själv!
Kom igång

Maximera bredbandet

Vårt mål är att du alltid ska ha Sveriges bästa surfupplevelse. Vi hjälper dig att få ut maximalt av ditt bredband.
Läs mer

Surfa trådlöst med WiFi

Spara mobildata och rör dig fritt i bostaden utan att begränsas av sladdar genom att surfa trådlöst med WiFi.
Läs mer

Personlig installationsguide

Få hjälp med din installation steg-för-steg, anpassat efter just dig och din utrustning.
Starta guide