Det är viktigt att skilja på inloggning till ditt nätverk, det vill säga det lösenord du eller dina gäster måste ange för att ansluta till det trådlösa nätverket (WiFi), och de uppgifter du använder för att logga in i din utrustning. Båda inloggningsuppgifter står ofta på etiketten på routerns bak- eller undersida när du får din utrustning.

Börja med att kontrollera att du är ansluten till internet. Har du konstaterat att din uppkoppling fungerar som den ska men ändå upplever problem med e-posten bör du kontrollera kontoinställningarna i ditt e-postprogram. Är alla kontoinställningar korrekta men problemet kvarstår är du välkommen att kontakta vår Kundservice.

1. Kontrollera först att alla kablar sitter i ordentligt.
2. Starta om all utrustning.
3. Testa att sätta en sladd mellan din dator och routern om du surfar trådlöst.

Om problemen kvarstår efter ovanstående steg vänligen kontakta vår Kundservice för vidare felsökning.

Några orsaker till att din trådlösa uppkoppling är långsam kan vara hinder som väggar och murstock mellan din enhet och routern. Störningsskällor som arbetar på liknande frekvenser kan också påverka nätverkets hastighet.

Om du är ansluten via FiberKoax kan du endast använda utrustning som säljs av oss och som är anpassad för vårt bredband. Är du ansluten via FiberLAN fungerar även viss annan utrustning men Com Hem kan inte ge support i de fall problem uppstår i annan operatörs utrustning.

Ja, om du köpt utrustning i samband med ett bredbandsabonnemang eller en kampanj är den din när abonnemangets bindningstid har löpt ut och du kan därför sälja det vidare.

Lånar du utrustning ska denna skickas tillbaka till Com Hem om ditt abonnemang upphör. Vi kommer skicka en returfraktsedel så att du utan kostnad kan skicka tillbaka utrustningen. Kontakta Kundservice om du saknar returfraktsedel.