Aktuellt

Vi ser det som ett stort framsteg att vi äntligen har säkrat rättigheter för de mest populära kanalerna TV4, Sjuan, TV12 och C More. Vi har dock fortfarande delar kvar att förhandla med TV4. Mer information kommer så snart vi vet mer.

Ditt C More-konto är nästan redo och du behöver aktivera den igen för att kunna logga in och titta på innehållet.

För att aktivera kontot gör du så här:
1. Logga in på C More, klicka här.
2. Ange ditt kundnummer och ditt postnummer. Kundnummer återfinns på senaste fakturan eller logga in på Mina sidor med BankID.
3. Ange samma mejladress och lösenord som du använt tidigare, så kopplas C More kontot mot ditt Com Hem-abonnemang igen.
4. Ditt C More Play konto kommer åter att kopplas ihop med ditt Com Hem-abonnemang. Detta kan normalt ta upp till 15 minuter.

Vi vill även passa på att tipsa dig om att C Mores kanaler och playmaterial finns förstås även på comhemplay.se

Vi ser det som ett stort framsteg att vi har säkrat rättigheter för framförallt TV4 och C More, som vi vet är mycket populära bland våra kunder. Vi har dock fortfarande delar kvar att förhandla. Vi går av sekretesskäl inte in på detaljerna i avtalet.

De personliga ersättningarna är dessa:

• Com Hem och Boxer frivisar en stor mängd linjära tv-kanaler för samtliga betalande kunder.
• Premiuminnehåll från C More ersätts med motsvarande innehåll från Viasat.
• Bredbandskunder med FiberKoax får 100 Mbit snabbare uppkoppling i hemmet.
• Alla Com Hem- och Boxer-kunder med mobiltelefoni från Tele2, Comviq eller Com Hem får obegränsad mobildata.

Individuell information om detta har skickats till samtliga kunder via sms.

Ersättningskanalerna sänds i HD och därför behöver du ha en tv-utrustning som stödjer HD-sändning för att kunna titta på kanalerna.

Börja med att kontrollera följande om du inte får in ersättningskanalerna:

• Kontrollera vilken kompensation du fått. Det gör du genom att logga in på Mina sidor på comhem.se.
• Om ersättningskanalerna saknas så kan du testa att göra en kanalsökning. I manualen till din tv-apparat finns beskrivet hur du gör en kanalsökning.
• Om ersättningskanalerna saknas efter en kanalsökning så behöver du kontrollera om din tv-utrustning stödjer HD-sändning. Detta då ersättningskanalerna sänds i HD.
• Mer information om kanalsökning kan du läsa om här.

Via Com Hem Play ska dina kanaler fungera utan några problem.

I de flesta fall har kanalerna som du abonnerar på kommit tillbaka automatiskt. Det kan dock skilja sig beroende på vilken typ av utrustning du har:

• Har du en nyare typ av digitalbox behöver du i de flesta fall inte göra något. Kanalerna kommer tillbaka automatiskt. Om nån kanal inte kommer tillbaka så testa att göra en kanalsökning.
• Har du en äldre typ av digitalbox kan du behöva göra en kanalsökning för att återställa kanallistan.

Kanalsökning
Hur du gör en kanalsökning finns beskrivet i manualen till din tv. Mer information om kanalsökning och din utrustning hittar du här:

• Kanalsökning och fabrikskåterställning
• Digitalboxar och Tv-moduler

Vi kommer fortsätta våra diskussioner med Telia och TV4 så snart som möjligt. Mer information om det kommer så snart vi vet mer.

Vi beklagar att ni som kunder har drabbats av detta. Vi vet att de påverkade kanalerna har saknats stort och vi är därför väldigt glada över att kunna tända upp dem igen. De personliga ersättningarna som till exempel frivisning av extra kanaler fortsätter självklart att gälla enligt tidigare kommunikation. Med ett grundavtal på plats för TV4, Sjuan, TV12 och C More kan vi nu slutföra diskussionerna med Telia. Mer information om det kommer så snart vi vet mer.