Ja, för att byta till Com Hem som leverantör av villafiber krävs att den mediaomvandlare som finns placerad i ditt hem byts ut. Bytet tar normalt sett mindre än 30 minuter och sker dagtid på vardagar.

Nej. När du byter till oss betalar du bara för de tjänster du beställer. Inte för mediaomvandlaren.

Vi rekommenderar att du väntar med att säga upp dina befintliga tjänster tills att du har fått ditt sms med slutgiltigt datum för bytet av fiberanslutning.

Om du vill ta med ditt befintliga telefonnummer till oss, sköter vi uppsägningen. I dessa fall ska du alltså inte säga upp din befintliga telefonitjänst. Nummerflytten tar ca två veckor och påbörjas när bytet av fiberanslutning är genomförd.

Nej, vid byte till oss kan du inte behålla några tjänster hos din befintliga fiberleverantör.

Ja, du kan beställa en trådlös tv-brygga av oss. Om du redan har en trådlös tv-brygga kan den fungera även hos oss.

Den nätverkskabel som ingår till din box för digital-tv vid beställning av tv-abonnemang är tre meter lång. En längre nätverkskabel kan köpas i elektronikhandeln.

Om du vill ha hjälp med dragning av nätverkskabel kan du beställa det av vår servicepartner som byter din mediaomvandlare. De kontaktar dig per telefon för att boka tid för byte av mediaomvandlaren och då kan du passa på att beställa kabeldragning. Då sker byte och dragning vid samma tillfälle.

Ja, behöver du hjälp med inkoppling av utrustning och installation av dina tjänster ingår det utan extra kostnad när du byter till Com Hem.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Uppsägning efter ångerperioden fram till att byte av medieomvandlare är genomförd debiteras med 3 000 kronor.