Byt fiberleverantör med Öppen Fiber - få snabbare bredband - Com Hem

Så går bytet till - steg för steg

1

Beställ här

Du beställer här på comhem.se längst upp på sidan.

2

Du får ett samtal

Efter ett par dagar får du ett samtal från vår entreprenör där ni kommer överens om ett datum för byte av fiberanslutning. Bytet genomförs tidigast 35-40 dagar efter samtalet.

3

Utrustningen skickas

Någon vecka innan bytet sker, skickas utrustningen (trådlös router för bredband och digitalbox för tv) som behövs för tjänsten eller tjänsterna du beställt.

4

Bytet sker

Bytet sker vid den överenskomna tidpunkten och innebär att en omkoppling görs i den telestation som ditt hus är anslutet till. Samma dag byter även vår installatör mediaomvandlare i ditt hem, samt kopplar in din utrustning utan extra kostnad.

5

Tjänsterna startar

Samma dag som bytet sker kan du börja använda dina nya tjänster. Samtidigt kommer eventuella tidigare tjänster via fiber att sluta fungera.

Det är enkelt att byta till villafiber

I filmen förklarar vi de olika stegen för hur ett operatörsbytet till villafiber från Com Hem går till.

För att sammanfatta det tar vår leverantör kontakt med dig för att boka in en tid för byte av mediaomvandlare. Det enda du behöver göra är att vara hemma vid överenskommen tidpunkt.

Frågor och svar

Ja, för att byta till Com Hem som leverantör av villafiber krävs att den mediaomvandlare som finns placerad i ditt hem byts ut. Bytet tar normalt sett mindre än 30 minuter och sker dagtid på vardagar.

Nej. När du byter till oss betalar du bara för de tjänster du beställer. Inte för mediaomvandlaren.

Vi rekommenderar att du väntar med att säga upp dina befintliga tjänster tills att du har fått ett samtal och kommit överens om slutgiltigt datum för bytet av fiberanslutning.

Om du vill ta med ditt befintliga telefonnummer till oss, sköter vi uppsägningen. I dessa fall ska du alltså inte säga upp din befintliga telefonitjänst. Nummerflytten tar ca två veckor och påbörjas när bytet av fiberanslutning är genomförd.

Nej, vid byte till oss kan du inte behålla några tjänster hos din befintliga fiberleverantör.

Ja, du kan beställa en trådlös tv-brygga av oss. Om du redan har en trådlös tv-brygga kan den fungera även hos oss.

Den nätverkskabel som ingår till din box för digital-tv vid beställning av tv-abonnemang är tre meter lång. En längre nätverkskabel kan köpas i elektronikhandeln.

Om du vill ha hjälp med dragning av nätverkskabel kan du beställa det av den som byter din mediaomvandlare. Installatören kontaktar dig per telefon för att boka tid för byte av mediaomvandlaren och då kan du passa på att beställa kabeldragning. Då sker byte och dragning vid samma tillfälle.

Ja, behöver du hjälp med inkoppling av utrustning ingår det utan extra kostnad när du byter till Com Hem.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Om du väljer att avbeställa bytet av fiberanslutning efter att ångerfristen löpt ut debiteras du med 3000 kr för uppkomna kostnader i samband med din beställning.