Kundservice

Frivisningen från Viasat sänds digitalt vilket medför att om du tittar på tv analogt kommer du inte att kunna ta del av denna frivisning. Läs mer

När du installerar din digitalbox måste du ange de värden som efterfrågas. Det är viktigt att dessa värden är korrekta så att digitalboxen kan hitta dina digitala kanaler. Installation av våra digitalboxar skiljer sig beroende på boxmodell, det är viktigt att du följer instruktionerna i manualen och på din tv-skärm. De flesta av boxarna efterfrågar följande värden under installationen: Frekvens: 362000 kHz alternativt 362.00 MHzSymbolhastighet: 6875 KS/sNätnummer/Nätverks-ID: *Detta ... Läs mer

Motorola VIP1903 och Arris 1103 Motorola- och Arrisboxarna har samma användargränssnitt och funktioner. Skillnaden mellan boxarna är fjärrkontrollen. Boxarna är kortlösa, du behöver alltså inget programkort. Motorolaboxen har en kortläsare som efter 2014-06-17 är inaktiv. Du som har ett programkort sedan tidigare behöver således inte ha kvar detta. Observera att detta gäller Motorolaboxen som används i FiberLAN-nät. Motorola VIP1903 (LAN) Arris 1103 Information och ... Läs mer

Pay-per-view är en tjänst som ger dig möjlighet att hyra matcher från Allsvenskan och SHL. Du betalar bara för det du faktiskt väljer att se. För att beställa Pay-per-view behöver du en digitalbox och ett av våra grundabonnemang. Kostnaden för Pay-per-view debiteras månadsvis på din ordinarie faktura. Sportevenemang beställer du via Mina sidor eller vår Kundservice. Hyra film Om du har en TiVo-box kan du enkelt och smidigt beställa filmer direkt via boxen. Vi erbjuder ett stort utbud ... Läs mer

Bannern är en så kallad Pause Point som visar information på våra kanaler. Den visas då du pausar ditt program i TiVo och länkar till tips om din TiVo-box. På C More och Viasat visar TiVo en länk direkt till Viasat's filmarkiv och på C More så visar TiVo en länk till C More Play. För att dölja rutan använder du styrkorset och trycker nedåtpilen på din TiVo-fjärrkontroll. Om du tryckt på OK-knappen kan du trycka på Exit/TV för att återgå till programmet du pausade. Läs mer

Det finns två typer av Lokala kanaler, Tv-kanaler med ett förordnande och Kommersiella lokala kanaler. Skillnaden är Tv-kanaler med ett förordnande har utsetts till föreningar och bolag av Myndigheten för radio och tv. Ett förordnande ger tillgång till en kanal i kabelnät inom en kommun. Kommersiella lokala kanaler som har tillstånd att sända är kanaler utan statliga bidrag och kan vara reklamfinansierade. Kanalerna kan sändas både analogt och digitalt. Analogt betyder att du ansluter ... Läs mer

Vi har ett stort utbud av Tillvalspaket och Tillvalskanaler. Som vanligt gillar vi valfrihet och ger dig möjligheten att själv bestämma vad som ska ingå i ditt abonnemang. Vi kan erbjuda dig det bästa utbudet inom sport och film och kan leverera film- och sportkanaler från både Viasat och C More. Många av kanalerna finns även i HD. Du kan enkelt lägga till de Tillvalspaket som passar dina intressen via Mina sidor eller via vår Kundserivce. Läs mer

Under december 2014 har On Demand tjänsterna avvecklats i samtliga Motorola-boxar. Avvecklingen gjordes bland annat med en mjukvaruuppdatering, nedan hittar du information om hur boxen fungerar med den nya mjukvaran. Tv-guiden För att komma åt Tv-guiden trycker du på ”Guide-knappen” på din Motorola fjärrkontroll. När du gör detta kommer du direkt åt din Tv-tablå. Växla till andra menyer För att komma åt övriga menyer i din Motorola-box trycker du först på guide-knappen. När du ... Läs mer

Här listar vi några exempel på vad Kundservice kan hjälpa dig med. Exempel på vad Kundservice kan hjälpa dig med:Installation av digitalbox som är godkänd av Com HemInkoppling av Tv-modul som är godkända av Com HemFelsökning av Com Hems utrustning och abonnemangFelsökning av Analog-tv Behöver du hjälp med installation och inkoppling kan vi tillsammans med vår partner InfoCare erbjuda Support Extra Behöver du hjälp med analog kanalsökning tar du kontakt med din tv-tillverkare. Läs mer

Med HD-kanalernas intåg så ändrades den standard som tv-kanalerna hade för komprimering från MPEG-2 till MPEG-4. Rent praktiskt märker inte tv-tittaren någon skillnad men med MPEG-4 komprimeras bilden hårdare vilket gör det möjligt att sända fler tv-kanaler på samma utrymme utan att ge avkall på vare sig bild- eller ljudkvalitet. Förändringar i ditt kanalutbud Om du inte har en digital-tv-mottagare som klarar MPEG-4 kommer de kanaler som använder sig av den nya standarden försvinna ur ditt ... Läs mer