Kundservice

Nu är väntan äntligen över för alla trogna House of Cards-fans när säsong 3 lanseras. Den 27 februari släpps alla 12 avsnitten på Netflix. För att komma åt material från Netflix använder du TiVo-boxens sökfunktion eller startar Netflix-appen direkt i boxen. Läs mer

Observera att detta svar gäller inloggning i själva modemet, om det är lösenordet till det trådlösa nätverket du har problem med ska du istället läsa här. Standardlösenordet för att logga in på modemet hittar du på etiketten under modemet (gäller inte alla modeller av modem) eller på denna sida. Återställa modemet Har du bytt till ett eget lösenord och glömt det, så måste modemet återställas. Lösenordet återgår då till de standardlösenord som anges på modemets undersida. För att ... Läs mer

Om du vill ändra det trådlösa nätverksnamnet (SSID) eller lösenordet (WPA/Encryption Key) gör du så här: Anslut din dator till modemet med en nätverkskabelÖppna valfri webbläsare, till exempel Internet Explorer eller ChromeGå till adressen http://192.168.0.1Använd uppgifterna för ditt modem nedan för att logga in Inloggningsuppgifter för modem Compal CH7284e och CH7486e Username: admin Password: password Netgear CG3100 och CG3700 Username: admin Password: password Cisco EPC2434 och ... Läs mer

Du hittar standardlösenordet för din trådlösa uppkoppling på en etikett under modemet, se exempel här. Om du ändrat till ett eget lösenord, men glömt bort det, följer du instruktionerna på denna sida för att hitta det. Läs mer

Tänk på att placera ditt modem så centralt som möjligt i bostaden. För att få bästa effekt på ditt trådlösa nätverk bör du dessutom placera modemet högt och fritt från hinder. Observera att modemet inte ska stå i direkt solljus (exempelvis fönster) eller på golvet. Avståndet till ditt modem kan vara avgörande för signalstyrka och kvalitet, observera att även material i väggar etc. även påverkar signalens styrka och kvalitet. Tjocka väggar, armerad betong och så vidare har en negativ effekt ... Läs mer

Du kontrollerar lämpligast din hastighet med hjälp av www.bredbandskollen.se. Instruktioner för hur testet går till finns på webbsidan. Får du dåliga värden i Bredbandskollen kontrollerar du först att din dator uppfyller systemkraven för våra olika bredbandshastigheter. Om din dator uppfyller kraven fortsätter du felsökningen med hjälp av följande punkter:Börja felsökningen med att göra ditt modem strömlöst. Dra ut strömkabeln på baksidan av modemet, vänta några sekunder och anslut ... Läs mer

Om du råkat ut för e-postbombning, spam, intrång eller om du har upptäckt olagligt material som exempelvis barnpornografi - så kan du anmäla detta till en abusehandläggare. Du vänder dig då till abuseavdelningen hos den internetleverantör som e-posten kommer från, eller som det olagliga materialet ligger hos. Om angreppen kommer från Com Hems nät ska du vända dig till vår abuseavdelning. Skicka in ditt ärende via vårt anmälningsformulär för Abuse. Läs mer

Ja, du kan använda vårt Bredband tillsammans med en router. Däremot kan vi i dagsläget inte erbjuda någon support på detta. Vi har inte möjlighet att hjälpa till med installation av ett nätverk eller en eventuell felsökning om det inte skulle fungera. Observera att du måste stänga av den trådlösa funktion i ditt Com Hem-modem för att få din router att fungera. Vi erbjuder även modem med en inbyggd router. Kontakta Kundservice på telefon 90 222 för mer information. Läs mer

När du ansluter dig till Internet finns det alltid en risk att bli utsatt för så kallade "hackers", personer som försöker komma åt din dator och de uppgifter som finns lagrade på din hårddisk. Därför bör du alltid tänka igenom vilken nivå på säkerhet som just du vill ha, precis som du gör när du köper ett lås på dörren till din bostad.  Vårt säkerhetspaket Com Hem Säkerhet: Virusskydd och brandvägg som skyddar dig från de vanligaste nätattackerna. Har du PC ingår även skräppostfilter för ... Läs mer

Abonnemanget kan vara inloggat på ett modem åt gången. Om du vill logga in ett annat modem kontakta Kundservice. Läs mer